Sida vid sida – möt bröderna Olsson på teknisk service

Bröderna Olsson började sin karriär på AGA redan som små när de följde med pappa till jobbet. Sedan dess har Tommy och Anders Olsson hunnit pröva på en rad olika roller inom företaget på var sitt håll, innan de slutligen hamnade på avdelningen för teknisk service.  Nu jobbar bröderna sida vid sida med komplexa uppdrag i högt tempo.

På AGA:s serviceavdelning i Göteborg står det sällan still. Teamen här servar kunder i AGA:s alla olika segment. Ofta är det dessutom snabba ryck som gäller, när kunderna ringer och snabbt behöver hjälp. ”När det brinner i knutarna då gäller det att ha en bra telefonbok med personer som tål att du ringer mitt i natten”, berättar Tommy, som efter sina trettio år inom AGA har en lång lista på bra kontakter.

Den breda kundkretsen stimulerar
De kunder som bröderna och de övriga på serviceavdelningen servar finns i alla branscher och storlekar. AGA:s breda kundkrets gör jobbet som servicetekniker spännande och utvecklande. ”Ena dagen hjälper vi en bilfirma, nästa dag en forskare från Indien. Vi på teknisk service får verkligen se alla slags kunder. Vi har gjort allt från att jobba långt nere i bergrum med att frysa betongklackar för lagerutrymmen, till att besöka smittade hönsfarmar som där 5000 kycklingar måste avlivas. Nästa dag står man på ett vattenverk och fixar”, berättar Tommy.

Trots noggrann planering och fasta rutiner, är livet som servicetekniker svårt att förutse eftersom kundernas behov snabbt kan förändras. ”Ofta kommer förfrågningar ena dagen för uppdrag som ska vara klara dan därpå. Då gäller det att vara redo. Vi ser till att alltid ha grejer liggande på hyllorna på kontoret så att vi är beredda att rycka ut när kunden behöver oss”, förklarar Anders.

Snabbhet och flexibilitet
När verkligheten ständigt förändras gäller det att tänka snabbt och vara flexibel. Samtidigt är det den oförutsägbara vardagen som gör jobbet spännande enligt bröderna. ”Det är kul att allt kan ändras på ett bräde. Då gäller det att gilla läget och bara flyta med. Men det allra viktigaste är att ha bra arbetskamrater och folk inom företaget att lita på i sådana situationer. Här tycker jag verkligen att AGA är fantastiskt. Alla, oavsett vilken avdelning de sitter på, ställer upp. Det ger ett riktigt bra samarbetsklimat”, berättar Tommy.

För att lyckas med uppdragen krävs det ett nära samarbete med kunderna. Många av uppdragen utförs på externa platser där få förutom kunderna sätter sin fot. ”I sådana situationer är förtroende a och o. Kunderna måste veta att det kommer rätt personer på plats och att vi skickar ut de mest kompetenta”, säger Anders.

Går i pappas spår
Anders har jobbat på AGA sedan 1986. Storebror Tommy började fyra år tidigare. Brödernas pappa började på företaget på 1960-talet. Tommy har jobbat på serviceavdelningen i drygt åtta år. Innan dess arbetade han med andra befattningar och roller inom AGA-organisationen.

”Vi lekte här är vi var små så när jag började mitt första jobb på AGA, kände jag redan de flesta jag skulle jobba med. Sedan dess har jag haft turen att få testa på en hel del andra roller på AGA. Jag har jobbat med planering och transporter, jag har varit produktionschef, säljare, kundservicechef, lastbilschaufför och nu är jag på teknisk service sedan sex år tillbaka och det känns helt rätt”, berättar Anders.

Men att hur är det då att jobba ihop med sin bror? Inga problem, enligt bägge bröderna Olsson.

”Brorsan är lite mer strikt än jag, medan jag behöver lite mindre ordning. Men visst behövs bägge sidorna för att resultatet ska bli bra. På så sätt tror jag att vi kompletterar varandra. Det kanske kan vara svårt att tro, men faktum är att vi har jättekul på jobbet och att det är toppen att jobba ihop med sin bror”, menar Tommy.

Anders håller med: ” Våra olikheterna är snarare  tillgångar snarare än hinder. Faktum är att det känns lite konstigt under semester när vi inte ses”, skrattar Anders.