Mūsdienīgi digitālie risinājumi – no ražošanas līdz pakalpojumiem e-vidē

Linde jauni viedie risinājumi palielina efektivitāti un pieejamību klientiem.

Nemitīgi jauninājumi un investīcijas ražošanā un pakalpojumu attīstībā Linde uzņēmumam ļauj attīstīties līdzi laikam un klientu pieredzei.

Linde e-veikals – atvērts!

Rūpniecisko gāzu pirkšana no Linde interneta veikala ir līdzīga iepirkšanās vietnei Amazon, kas padara to ērtu klientiem un palīdz mums uzzināt vairāk par klientu pirkšanas paradumiem un vajadzībām. Tagad Linde gāzes ērti var pasūtīt izmantojot dažādas ierīces:

strādājat pie datora – reģistrējieties Linde e-veikalā un izmanotjiet vietni www.linde-gas.lv/shop,
ikdienā daudz pārvietojieties – augšuplādējiet mobilo lietotni Linde shop Android vai iPhone mobilajām ierīcēm,
vajadzīga palīdzība – droši sazinieties ar Klientu servisa centru pa tālruni – 80005005.

Pasūtot e-veikalā, pirkuma beigās iespējams saglabāt savu pasūtījumu un nākamajā reizē to izmantot no izlases saraksta kā pasūtījuma veidni. Tas ir lielisks risinājums, ja pastāvīgi pasūtat tos pašus produktus. Lietojot mobilo lietotni, vienkārši noklikšķiniet uz pogas “Pasūtīt atkātoti” galvenajā izvēlnē un par pamatu izmantojiet iepriekšējos pasūtījumus.

Digitālie pakalpojumi – Linde Digital services HUB

Nesen tika atvērts digitālo pakalpojumu centrs ar jauniem viedajiem pakalpojumiem, kas tiešsaistes veikalā bez maksas pieejami visiem klientiem. Iepazīstieties ar Linde Services HUB iespējām. Balonu bilances, rēķini – jums vairs nevajadzēs zvanīt tirdzniecības pārstāvim vai uz Klientu servisa centru, tagad to ērti iespējams apskatīt savā e-veikala kontā. Ar mobilo lietotni iespējams skenēt balonus un izvietot pasūtījumu no jebkuras vietas, neatkarīgi no darba laika. Ja esat cehā – nekādu problēmu, izveidojiet pasūtījumu tūlīt!

Digitalizācija Gāzu centros – ātrākai klientu apkalpošanai

Ieviešot LINX projektu Gāzu centros, mēs digitalizējam pārdošanas procesu no pasūtījuma klienta vizītes laikā līdz pavadzīmes nosūtīšanai SMS vai WhatsApp formā tieši uz klienta numuru. Visas darbības ir sasaistītas ar SAP sistēmu, kas satur datus par klienta pasūtījumu un norēķiniem. Tādējādi vairs nav nepieciešami faksi, zvani, e-pastu sūtīšanas, izmantojot laiku daudz efektīvāk. Nekādu papīru drukāšanas darbu, veicot pasūtījumus!

E-komercija un digitālās lietotnes pašapkalpošanās risinājumiem

Papildus automatizācijas palielināšanai dažādās ražošanas un uzpildes iekārtās, Linde Ziemeļvalstīs un pirms dažiem gadiem arī Igaunijā jau ir uzsākusi modernu e-komercijas platformu un vairākas pašapkalpošanās koncepcijas, piemēram, uzstādot kabinetus propāna balonu apmaiņai un Linde Gas 24/7, kas pieejami klientiem jebkurā diennakts laikā. Kopā šie risinājumi veicina ērtus un drošus darījumus, lai gūtu labumu no digitalizācijas un būtu tuvāk saviem klientiem.

Digitālā transformācija ražošanā

Jau 2012. gadā, kad darbu uzsāka jaunā balonu uzpildes rūpnīca Ropažu novada, Zaķumuižā, tika ieviesti tam laikam unikāli digitālie risinājumi rūpniecisko gāzu pasaulē. Tika uzstādīts pirmais automatizētais balonu šķirošanas robots, kas ar digititālo ierīču palīdzību lasīja individuālos balonu kodus (ICC), veica vizuālo pārbaudi, tālāk nododot tos uzpildei. Visas darbības digitālajā vidē nodrošināja sasaisti ar noliktavu un klientu kontiem. Līdzīga modernizācijas pakāpe tika ieviesta pirms dažiem gadiem ieviešot pilnu automatizācijas procesu balonu uzpildes rūpnīcā Rihimaki, Somijā, un modernizējot Enčopingas rūpnīcu Zviedrijā. No šīm rūpnīcām mēs saņemam vairākus produktu veidus Baltijas tirgum. E-servisi ir loģisks solis attīstot pārdošanas kanālus un sadarbību ar klientiem.

Balonu operācijas Linde (iepriekš zīmols AGA) rūpnīcās, kurās uzpildītās gāzes saņem arī Latvijas klienti