Styrkan i att förstå sina kunder

Johanna Ylikoski, försäljningschef för industrigaser i Finland, har sett förändringar och nya initiativ komma och gå under sina 21 år inom AGA.

Hur har den finska marknaden utvecklats under din tid på AGA?
Omvärlden har genomgått stora förändringar. Ett tydligt exempel på detta är pappersindustrins roll i Finland, som idag ser mycket annorlunda ut jämfört med förr. Till exempel håller UPM allt mer på att profilera sig själv som ett energibolag med fokus på bioenergi.

Marknader som tidigare varit mycket viktiga för oss så som metall- och verkstadsindustrin växer inte längre. Vår framtid finns i de möjligheter som finns i att sälja nya applikationer till processindustrin och inom clean energy-området, inklusive flytande naturgas LNG. Det är precis den typ av konkurrenskraftig energi som Europa behöver.

Vilka saker är sig lika om du jämför med tidigare?
AGA är fortfarande en stark marknadsledare. Vår konkurrenskraft fortsätter att ligga i vår djupa förståelser för våra kunders utmaningar. Vi arbetar alltid för att förbättra våra kunders arbete och verka för bättre hållbarheten i deras verksamhet. Vår viktigaste tillgång, som bara blir viktigare under tuffare tider, ligger i att våra applikationer minskar kundernas energiförbrukning, ökar deras produktionskapacitet eller gör verksamheten säkrare.

Vad ligger bakom din långa karriär hos AGA?
Jag började på AGA som nyutexaminerad från Tekniska högskolan i Helsingfors redan 1992. På den tiden var det recession i Finland och det var ont om jobb, men jag hade turen att få jobb på AGA som applikationsingenjör.

Efterhand började jag inse att jag inte ville fortsätta på specialistspåret. Det kändes inte som om jag riktigt kom till min rätt som specialist och jag märkte efterhand att jag gillade att arbeta med människor i allmänhet med försäljning i synnerhet. Så jag bestämde mig för att byta karriärspår och började specialisera mig på försäljning.

Min tekniska bakgrund har dock varit en tillgång under åren. Det hjälper att kunna förstå och relatera till mina kunders problem. Jag har dessutom alltid varit nyfiken på de grundläggande produktionsprocesserna.

Som företag så befinner vi oss med ett ben i ett stort antal olika branscher – Alla större industriprocesser är beroende av våra gaser. AGA utgör därför en spännande samlingspunkt för ett antal olika nyckelindustrier. Å andra sidan är vi också involverade i konsumentbranscher genom vår gasol-verksamhet. Det är detta som gör vår verksamhet så fascinerande och utmanande på en och samma gång.